Zappix URA Visual
Contenção de Chamadas
Redução do Tempo Médio de Atendimento
Redução de Custos
Interação Visual e Simplificada
Plataforma de autoatendimento que permite uma experiencia audiovisual única ao usuário. A partir de uma ligação pelo smartfone, o menu da URA direciona o usuário para um plataforma on-line disponibilizando serviços como portais e aplicativos. Permitindo que, em tempo de atendimento, o usuário possa acessar e realizar alteração em seu cadastro, solicitar/cancelar serviços, fazer upload/downloads de arquivos, interagir com QR Codes ou, por exemplo, mandar fotos de um documento.
O Zappix URA Visual é uma revolucionária ferramenta de autoatendimento digital e visual que permite
às empresas resolverem rapidamente suas necessidades de atendimento ao cliente, de onde quer que
estejam, sem se perderem em árvores complexas de menus de URAs ou Portal de Voz ou conversando com
um atendente.
Zappix - URA Visual
Experimente
O Simule um usuário entrando em contato com sua uma operadora para solicitar o cancelamento de um de seus cartões.
Ligue de seu smartfone para o número (11) 3230-2973 e siga os passos sugeridos pela URA Visual.
Galeria (Português)
Saúde
Seguros
Banco
Serviços Públicos
Saúde Agendamento
Analytics
Galeria (Inglês)
Multiple Options
Single Use Case
On-Demand Apps
Analytics Suite
Cases
URA Visual para Varejo
URA Visual para Utilitários
URA Visual para Seguradoras
URA Visual para Banco
URA Visual para Logística
Benefícios Empresariais
Contenção de Chamadas
Interações de URA Visual automatizadas possibilitam resoluções mais bem-sucedidas, reduzindo o orçamento do seu contact center.
Tempo Médio de Manuseio
Com o autoatendimento inteligente, seus clientes ajudam a solucionar problemas de atendimento, diminuindo o tempo médio de espera e o tempo médio do atendimento.
Redução de Custos
Interações de URA Visual automatizadas possibilitam resoluções mais bem-sucedidas, reduzindo o orçamento do seu contact center.
Net Promoter Score
As experiências do Zappix URA Visual promovem um aumento de 82% de NPS, graças a soluções rápidas e interfaces amigáveis ao usuário.
Recursos que crescem com você
Self-service
Capacite os consumidores a resolver problemas de atendimento por conta própria, integrando a URA Visual com formulários digitais poderosos.
Omnichannel
Integre todos os seus canais de comunicação e ofereça uma experiência ao cliente mais rápida que a URA, portal de voz, mensagens de texto, e-mail, e muito mais.
Personalização da marca
Certifique-se de que cada menu da URA Visual transmita a mesma mensagens que o material que você já distribui aos clientes.
Solução complementar
O Zappix URA Visual integra-se rápida e perfeitamente a qualquer sistema tradicional de URA de voz que você já usa.
Multilíngue
O Zappix URA Visual pode ser implantado em qualquer idioma, tornando a solução flexível para todos os mercados em que você faz negócios.
Transferências contextuais
Todas as informações enviadas ao Zappix URA Visual podem ser transferidas diretamente ao agente, se o cliente optar por falar com um agente ativo.
Análise de comportamento do usuário
Entenda as tendências do usuário e veja exatamente como a URA Visual aprimora seu CX (Customer Experience) graças ao acompanhamento automático do comportamento do usuário.